Ludzie, którzy wiedzą, jak zachować spokój w obliczu presji, są efektywniejsi w  biznesie. Zdolność do zachowania spokoju zwiększa poczucie kontroli, a to oznacza lepsze wyniki. Kontrola emocji i umiejętność okiełznania myśli umożliwiają podejmowanie lepszych jakościowo decyzji oraz bardziej precyzyjnych i skutecznych działań. Kiedy ludźmi targają silne emocje - robią i mówią różne rzeczy, których później mogą żałować. Komunikacja jest strategiczna, a wypowiedzianych słów nikt już nie cofnie.