Trudne rozmowy z pracownikami szkolenie online w formie e-kursu

Trudne rozmowy z pracownikami 

Jako menedżer jesteś odpowiedzialny za kierowanie i prowadzenie swojego zespołu w kierunku sukcesu. Ale kiedy na horyzoncie pojawiają się trudne rozmowy sytuacja staje sie skomplikowana. Dla wielu liderów może być trudno poruszać się w tych sytuacjach bez wywoływania konfliktu lub nadszarpnięcia a czasem nawet zniszczenia relacji.

Mój kurs online został specjalnie zaprojektowany tak, aby wyposażyć Cię w narzędzia i techniki potrzebne do prowadzenia produktywnych i pozytywnych trudnych rozmów z Twoim zespołem.

Dzięki temu kursowi dowiesz się, jak podchodzić do trudnych rozmów z empatią, jasno i skutecznie komunikować swoje przesłanie oraz budować silniejsze relacje z pracownikami. Zdobędziesz również cenny wgląd w strategie rozwiązywania konfliktów i sposoby prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami, którzy mogą mieć problemy lub doświadczać osobistych wyzwań.

Zainwestuj w siebie i swój zespół zapisując się na mój kurs online Trudne rozmowy z pracownikami . Dzięki praktycznym wskazówkom i trafnym poradom, będziesz przygotowany do prowadzenia każdej rozmowy z pewnością siebie i profesjonalizmem. Kup kurs jeszcze dziś i zrób pierwszy krok w kierunku zostania bardziej skutecznym i wpływowym menedżerem.

Istnieje wiele sytuacji, w których brak przeprowadzenia trudnej rozmowy doprowadza do wielu problemów:

• Kierownik staje się tak sfrustrowany współpracą z jednym z pracowników, że rozmowa pomiędzy nimi dotycząca wyników sprzedaży zamienia się w “wolną amerykankę”,  w wyniku której „zaprasza” pracownika do rezygnacji. Po kilku miesiącach okazuje się, że pracownik podzielił się z konkurencją bardzo wartościowymi informacjami.

• Jeden z kierowników nienawidzący jakiejkolwiek dyskusji i dialogu z pracownikami przychodzi na spotkanie dotyczące wzrostu efektywności pracy, krytykuje wydajność pracy pracowników, nie daje im żadnej możliwości odpowiedzi i nie określa struktury, która pomogłaby w poprawie. Sytuacja się powtarza. Pracownicy mają dosyć stresu i składają do Inspekcji Pracy skargę o nękanie.

• Lider rządzi zespołem niczym feudał średniowiecznym lennem, zachęca pracowników by działali przeciwko sobie, odmawia współpracy pomiędzy poszczególnymi pionami i zatrudnia ludzi, którzy nie kwestionują jego autorytetu. Nikt w firmie nie chce rozmawiać o stylu zarządzania tego lidera zespołu; pomimo wszystko wyniki sprzedażowe zespołu są dobre. Jednak żaden etyczny lub szanujący się pracownik nie pozostaje długo w tym zespole a koszty obrotu i rekrutacji nadmiernie rosnąc wymykają się z pod kontroli a marka pracodawcy traci z miesiąca na miesiąc.

Brzmi znajomo?

Rzeczywistość organizacyjna jest taka, że trudne rozmowy w miejscu pracy są nieuniknione i ważne jest by były prowadzone właściwie.

Coraz częściej  jestem proszony  proszony przez klientów o zapewnienie coachingu dla menadżerów i szkolenia dla zespołów w dziedzinie sztuki przeprowadzania trudnych rozmów.

Jak wszyscy wiemy z naszego osobistego życia, czasami trudna rozmowa – gdy zostanie staranie poprowadzona – może pozwolić uczestnikom w lepszym zrozumieniu punktu widzenia innych osób i da większą jasność co do oczekiwań. Dzięki przygotowaniu, gotowości do wysłuchania, uczciwości i szacunku, trudna rozmowa może stać się konstruktywną interakcją za którą każdy będzie wdzięczny.

Korzyści płynące z zakupu e-kursu trudne rozmowy z pracownikami

Poprawa umiejętności komunikacyjnych: Nauczysz się jak skutecznie komunikować się, nawet w najtrudniejszych sytuacjach. Pomoże Ci to jasno przedstawić swoje zdanie, jednocześnie rozumiejąc perspektywę drugiej osoby.

Zwiększona pewność siebie: Ucząc się jak podchodzić do trudnych rozmów z pewnością siebie, będziesz lepiej przygotowany do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i osiągania bardziej pozytywnych rezultatów.

Lepsze relacje: Trudne rozmowy mogą często powodować napięcie i stres, ale dzięki odpowiednim umiejętnościom komunikacyjnym będziesz w stanie zbudować silniejsze, bardziej pozytywne relacje z ludźmi w swoim życiu.

Bardziej produktywne wyniki: Kiedy jesteś w stanie skutecznie komunikować swoje potrzeby i obawy, istnieje większe prawdopodobieństwo osiągnięcia celów i rozwiązań korzystnych dla obu stron.

Awans zawodowy: Silne umiejętności komunikacyjne są bardzo cenione w miejscu pracy, a zdolność do radzenia sobie z trudnymi rozmowami z łatwością jest cennym atutem dla każdego menedżera lub lidera.

Zwiększona inteligencja emocjonalna: Nauka podejścia do trudnych rozmów z empatią i zrozumieniem pomoże Ci rozwinąć swoją inteligencję emocjonalną i stać się bardziej wyczulonym na potrzeby i uczucia innych.

Zmniejszony stres: Ucząc się, jak podchodzić do trudnych rozmów z pewnością siebie i profesjonalizmem, będziesz lepiej przygotowany do radzenia sobie ze stresem i trudnymi sytuacjami we wszystkich obszarach swojego życia.

Program kursu trudne rozmowy z pracownikami

Moduł 1 Trudne rozmowy

  • Zaczynajmy

  • Dlaczego powinienem działać teraz

  • Moje podejście i umiejętności

  • Proces trudnej rozmowy Krok 1

  • Proces trudnej rozmowy Krok 2

  • Proces trudnej rozmowy Krok 3

  • Proces trudnej rozmowy Krok 4

  • Proces trudnej rozmowy Krok 5

 Moduł 2 Trudne rozmowy z pracownikami - najważniejsze zasady

    • Zasady 1 - 3

    • Zasada 4

    • Case study Natalia

    • Case study Paweł

    • Zasada 5

    • Case study Marta

    • Zasady 6 7 8

    • Zasady 9 10 11

    • Zasady 12 13 14

    • Zasady 15 16 17

 Moduł 3 Emocje i ich wpływ na trudne rozmowy

    • Jak rozpocząć rozmowę z kimś, o kogo się martwię?

 Moduł 4 Argumentacja i język w trudnych rozmowach

    • Poprawne stosowanie argumentacji

    • Power words

    • Jak grzecznie odmawiać

 Moduł 5 Kłamstwo w trudnych rozmowach

    • Cechy skutecznych kłamców

 Moduł 6 Trudne rozmowy w pracy - kilka słów o przygotowaniu się do nich

    • Praca nad sobą: czyli jak przygotować się do rozmowy

    • Twoja rola w trudnej rozmowie

    • Jak zacząć trudną rozmowę formularz

    • Koniecznie zapamiętaj

 Moduł 7 Jak postrzegamy konflikty?

    • Jak postrzegamy konflikt

Moduł 8 Style zarządzania konfliktem

    • Arkusz autoanalizy do wydruku

    • Pytania do wydruku

    • Style zarządzania konfliktem

    • Styl rywalizacyjny (agresywny)

    • Kiedy stosować rywalizację

    • Styl współpracy

    • Kiedy stosować współpracę

    • Styl uległy

    • Kiedy stosować uległość?

    • Styl kompromisowy

    • Kiedy stosować kompromis?

    • Styl unikania

    • Kiedy stosować unikanie?

 Moduł 9 Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem

    • Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem

    • Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem - formularz do wypełnienia

 Moduł 10 Mediacja pomiędzy pracownikami - porady i case studies

    • O czym należy pamiętac

    • Mediacja sporu case study

    • Jak zareagować na prośbę aby rozmowa została "między nami"

 Moduł 11 Syndrom młodego menedżera - porady i cases tudies

    • Case study Syndrom młodego szefa

 Moduł 12 Niska wydajność - jak rozmawiać o niej z pracownikiem

    • Case study Pierwsze stanowisko menedżerskie

 Moduł 13 Trudni pracownicy - jak z nimi rozmawiać? - porady i case studies

    • Duszenie w zarodku problemów z nastawieniem

    • Przejęcie pracownika z problemami dyscyplinarnymi

 Certyfikat


Egzamin na koniec kursu:

Brak

Certyfikaty

To, czego się nauczyłeś, znajdzie oficjalne potwierdzenie. W przeciągu 1-2 dni roboczych od zakończenia kursu otrzymasz certyfikat w formie elektronicznej (wysokiej jakości pdf przygotowany do wydruku).

Dzięki temu, będziesz mógł zaprezentować swój sukces pracodawcy.


Autor kursu

dr Michał Chmielecki – jeden z czołowych ekspertów negocjacji i przywództwa w Polsce. Wykładowca amerykańskiej uczelni Clark University (www.clarku.edu).  Autor ponad 80 publikacji naukowych w tym bestsellera Techniki negocjacji i wywierania wpływu.

Współpracował m.in. z Polskim Instytutem Spraw Międzynarodowych, Polskim Instytutem Dyplomacji, Europejską Akademią Dyplomacji i Akademią Dyplomatyczną MSZ.