Szkolenia dla pracowników
Szkolenia dla pracowników są prawdopodobnie jednym z najważniejszych motywatorów.
Pracownicy przywiązują dużą wagę do szkoleń i rozwoju, czyniąc je głównym czynnikiem wpływającym na ich decyzję o poszukiwaniu pracy w danej organizacji lub pozostaniu w niej.
Korzyści płynące ze szkoleń i rozwoju odnoszą ostatecznie organizacje, przyczyniając się w niemałym stopniu do ich sukcesu, a także do korzyści dla klientów, którym służą.
Czym są szkolenia dla pracowników?
Chociaż istnieje różnica między szkoleniem a rozwojem, oba te elementy są konieczne i prowadzone równolegle, aby pomóc pracownikom w doskonaleniu się.
Szkolenie pomaga pracownikom w zdobyciu konkretnej wiedzy lub umiejętności w celu zwiększenia wydajności w bieżących zadaniach, podczas gdy rozwój skupia się na rozwoju pracownika i jego przyszłych osiągnięciach.
Szkolenie daje pracownikom wiedzę i umiejętności niezbędne do wykonywania obowiązków i odpowiedzialności charakterystycznych dla danej firmy.
Choć większość pracowników, jeśli nie wszyscy, rozpoczyna pracę w organizacji z pewnym zestawem umiejętności - bo po to zostali zatrudnieni - to jednak aby mogli oni funkcjonować w organizacji, z jej specyficznymi zadaniami, klientami, kulturą, systemami, zespołami i ich dynamiką, celami i planami strategicznymi, konieczne staje się szkolenie. Jest to sposób na przygotowanie pracowników do ich obowiązków, zwiększenie ich pewności siebie i zdolności do ich kompetentnego i efektywnego wykonywania. Mówiąc wprost, pracownicy, którzy wiedzą więcej, mogą wnieść więcej do organizacji.
Biorąc pod uwagę, że rozwój koncentruje się na rozwoju osobistym pracownika i jego przyszłych osiągnięciach w organizacji, przygotowuje on pracowników do awansu, umożliwiając im przyjęcie większej odpowiedzialności w organizacji, a jednocześnie uwalnia kadrę kierowniczą od obowiązków, którymi powinna się zajmować, czyli myślenia i planowania.
Polecane szkolenia dla pracowników i coaching:
Szkolenia dla pracowników i możliwości rozwoju
Szkolenia są często dzielone na dwa rodzaje zestawów umiejętności: umiejętności twarde i umiejętności miękkie. Oba rodzaje mogą być równie cenne dla rozwoju pracowników.
Szkolenia dla pracowników z zakresu umiejętności twardych.
"Umiejętności twarde" to umiejętności techniczne, których Twoi pracownicy potrzebują, aby odnieść sukces w swojej obecnej pracy i nie tylko. W tej kategorii mieszczą się na przykład umiejętności obsługi komputera i oprogramowania, analizy danych, zarządzania projektami i umiejętności prezentacji.
Szkolenia dla pracowników z zakresu umiejętności miękkich.
"Umiejętności miękkie" to umiejętności nietechniczne związane z tym, jak pracownicy współdziałają ze współpracownikami, rozwiązują problemy i zarządzają swoją pracą. Umiejętności te mogą być kluczowe, jeśli chodzi o rozwój przyszłych liderów Twojej firmy. Skuteczna komunikacja, umiejętności interpersonalne i zarządzanie czasem to przykłady umiejętności miękkich, które można rozwijać.
Szkolenia dla pracowników a rozwój przywództwa.
Zarządzanie ludźmi wymaga specjalnego zestawu umiejętności, dlatego ważne jest, aby zapewnić nowym menedżerom możliwości rozwoju, których potrzebują, aby dobrze się rozwijać w swojej roli. Inteligencja emocjonalna, negocjacje i zarządzanie konfliktami to dobre przykłady umiejętności potrzebnych do odniesienia sukcesu na stanowisku kierowniczym.
Korzyść z posiadania programu rozwoju przywództwa jest podwójna: kiedy menedżerowie są lepiej przygotowani do wykonywania swojej pracy, poprawia się również doświadczenie pracowników, co może zwiększyć ich zaangażowanie i utrzymanie w firmie.
Szkolenia proceduralne.
Zapewnienie zespołowi szkoleń, które koncentrują się na konkretnych procesach w firmie, może pomóc w zapewnieniu, że dokumenty są aktualne i że każde zadanie jest wykonywane w sposób spójny. Może to pomóc w stworzeniu silnych podstaw dla produktywności pracowników. Ponadto, inne szkolenia proceduralne, takie jak szkolenia z zakresu bezpieczeństwa pracy, zachowania pracowników oraz szkolenia prawne - takie jak szkolenia z zakresu zapobiegania molestowaniu lub dyskryminacji - mogą pomóc w ograniczeniu ryzyka w organizacji.
Jakie są korzyści płynące ze szkoleń dla pracowników?
Istnieje szereg korzyści płynących ze szkoleń i rozwoju, które odnoszą pracownicy, kierownictwo i cała organizacja. Szkolenie i rozwój mogą pomóc organizacji:
Utrzymać konkurencyjność
Szkolenie pozwala organizacji nadążyć za zmianami w branży, a także za zmianami w technologii oraz wyprzedzić konkurencję - firma, która nie chce się dostosować w ciągle zmieniającej się branży, w końcu zginie. W miarę jak zmieniają się gusta i preferencje konsumentów, branża musi ewoluować, aby odpowiedzieć na te zmiany; musi stale się rozwijać, jeśli chce uniknąć stania się archaiczną i niekonkurencyjną w nowoczesnym świecie. Wiedza i kompetencje pracowników muszą być aktualizowane zgodnie ze wzrostem i rozwojem firmy oraz w ramach tego wzrostu i rozwoju.
Podobnie, stale rozwijane są nowe technologie. Pracownicy muszą być w stanie z łatwością i w pełni korzystać z najnowszych osiągnięć technologicznych. Szkolenia w zakresie takich technologii to zapewnią.
Zabezpieczenie i zatrzymanie największych talentów
Szkolenia mogą pomóc organizacji w pozyskaniu najlepszych talentów na rynku pracy. Badania wykazały, że na przykład millenialsi oczekują od firm, w których pracują, możliwości awansu oraz możliwości uczenia się i rozwoju. Szkolenia i rozwój mogą zatem przyczynić się do wniesienia do organizacji młodych umysłów i ich świeżych pomysłów.
Jednak nie tylko millenialsi; inne badania wykazały, jak duże znaczenie dla pracowników mają możliwości awansu. W jednym z takich badań, przeprowadzonym na Barbadosie z udziałem 440 pracowników, 91,3% ankietowanych stwierdziło, że odeszłoby z obecnej pracy, aby pracować w organizacji, która oferowałaby takie samo wynagrodzenie, ale lepsze możliwości rozwoju kariery.
Celem jest jednak nie tylko zabezpieczenie, ale i zatrzymanie pracowników; pracownik z większym prawdopodobieństwem pozostanie w organizacji, w której może być szkolony i rozwijany w celu awansu. Cytowane wcześniej badanie wykazało, że 38,7% ankietowanych opuściło firmę z powodu niewielkiej mobilności w górę lub jej braku.
Zwiększenie poziomu satysfakcji z pracy i utrzymanie niskiej rotacji pracowników
W nawiązaniu do punktu 2 powyżej, jeżeli szkolenie jest częścią długoterminowej ścieżki rozwoju i awansu, gdzie nowe umiejętności mogą być stale zdobywane i wykorzystywane w praktyce, pracownicy będą o wiele bardziej zadowoleni z pracy. Będą bardziej zmotywowani do pracy i będą mieli większą motywację do pozostania w organizacji. Wydajność wzrośnie, a rotacja pracowników będzie minimalna.
Umożliwienie awansu wewnętrznego i planowania sukcesji
Koszt rekrutacji nowych pracowników może być wysoki, mierzony zarówno w kategoriach czasu, jak i pieniędzy. Dzięki ciągłym szkoleniom i rozwojowi, obecni pracownicy mają większe szanse na awans i objęcie wyższych stanowisk o większej odpowiedzialności.
Służy to obniżeniu kosztów rekrutacji, pokazuje możliwości rozwoju kariery w organizacji i podnosi morale pracowników. Ponadto pracownicy dysponują pełną wiedzą o organizacji, posiadają odpowiednie kwalifikacje do zajmowania wyższych stanowisk, są odpowiednio przeszkoleni i sprawdzili się jako osoby godne zaufania i kompetentne.
Jak zbudować skuteczne szkolenia dla pracowników
Stwórz solidny program szkoleń i rozwoju pracowników, wykonując poniższe trzy kroki:
Przeprowadzenie analizy luk w umiejętnościach
Określ, jakich zestawów umiejętności brakuje w twojej kadrze pracowniczej i ustal, jakie konkretne szkolenia są potrzebne, aby pomóc wypełnić te luki.
Zdefiniuj cele i mierniki dla swojego programu.
W oparciu o spostrzeżenia zebrane z analizy luk w umiejętnościach, określ cele dla programu szkoleniowego i rozwojowego oraz mierniki, które posłużą do określenia sukcesu programu. Na początek można zastanowić się nad celami organizacyjnymi oraz nad tym, jak program szkoleń i rozwoju może pomóc w ich osiągnięciu.
Zbierz informacje zwrotne od pracowników.
W niektórych przypadkach pracownicy mogą wiedzieć, jakich szkoleń potrzebują, aby czuć się pewniej na swoim stanowisku pracy. W takim przypadku mogą oni dostarczyć Ci informacji na temat rodzajów programów i możliwości, które chcieliby, aby Twoja organizacja oferowała.
Wybierz takie medium szkoleniowe, które wspiera pracowników.
Moduły szkolenia zawodowego online, dostępne na żądanie, mogą zapewnić pracownikom elastyczność, której potrzebują, aby ukończyć kurs w dogodnym dla nich czasie. Jeśli jednak nie wszyscy pracownicy mają przydzielony dostęp do komputera osobistego, warto rozważyć zainwestowanie w kilka wspólnych komputerów, z których pracownicy mogą korzystać bezpłatnie, kiedy chcą wziąć udział w szkoleniu.
Podobnie, niektóre tematy związane z rozwojem zawodowym mogą być lepiej przyswajane, gdy są oferowane w indywidualnej klasie lub w formie lunchu i nauki. W takich przypadkach należy pamiętać o:
Gdzie znajdują się pracownicy;
Czy pracownicy muszą otrzymać rekompensatę za ten czas;
Czy określone role pozwalają na uczestnictwo w kursie w ciągu dnia pracy; oraz
Jak prowadzić rejestrację, opracowywać materiały szkoleniowe i oceniać skuteczność programu, aby ustalić, czy warto go powtórzyć.
Kiedy firmy muszą zbilansować księgi rachunkowe, mają tendencję do chodzenia na skróty w obszarach, w których trudno im udowodnić zwrot z inwestycji. Z tego powodu, rozwój pracowników jest często aspektem, który ucierpiał - jeśli nie przez jawne cięcia budżetowe, to przez ogólne zaniedbanie i brak zwiększonych inwestycji.
Chociaż ROI z programów rozwoju pracowników może być czasami trudny do udowodnienia, co sprawia, że zwiększenie inwestycji jest trudne do uzasadnienia, jest to obszar, w którym firmy otrzymują to, co włożyły. Poniżej przyjrzymy się, w jaki sposób zaniedbanie programów rozwoju pracowników może negatywnie wpłynąć na wskaźnik ROI.
Wartość szkolenia pracowników
Podstawowym powodem inwestowania w programy rozwoju pracowników jest zapewnienie im wiedzy i umiejętności potrzebnych do wykonywania ich zadań. Istnieje jednak wiele efektów ubocznych, począwszy od zwiększonej produktywności osób dobrze wyszkolonych, a skończywszy na przewadze konkurencyjnej nad rywalami.
Oczywiście, wartość rozwoju pracowników obejmuje również klientów. Ogólnie rzecz biorąc, organizacje, które inwestują w kompleksowe programy rozwojowe, mogą spodziewać się większej liczby sprzedaży, a także lepszej retencji klientów wynikającej z lepszej obsługi.
Kiedy ludzie myślą o rozwoju pracowników, często postrzegają go jako synonim szkolenia, ale ciągły coaching również ma swoją rolę do odegrania. Badania wykazują, że formalne i dynamiczne procesy coachingowe poprawiły realizację kwot przez przedstawicieli handlowych aż o 10 procent.
Pracownicy to największy kapitał firmy, a inwestowanie w talenty jest niezbędne dla zrównoważonego rozwoju i sukcesu firmy. Przedsiębiorstwa przechodzą przez długie procesy rekrutacji i zatrudniania wykwalifikowanych i odpowiednich pracowników, ale często nacisk na dbałość o pracowników na tym się kończy.
Według badań Gallupa, grupy robocze, które angażowały się w rozwój pracowników, odnotowały wzrost sprzedaży i podwojenie zysków w porównaniu z grupami, które nie angażowały się w ogóle. Dedykowane szkolenia i rozwój sprzyjają zaangażowaniu pracowników, a zaangażowanie ma kluczowe znaczenie dla wyników finansowych Twojej firmy.
Grupy robocze, które zaangażowały się w rozwój pracowników, odnotowały wzrost sprzedaży i podwojenie zysków w porównaniu z grupami, które nie zaangażowały się w ogóle.
Inwestowanie w rozwój zawodowy pracowników ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zespołu, do tego stopnia, że 94% pracowników zostałoby w firmie dłużej, gdyby ta inwestowała w rozwój ich kariery. Zastąpienie utalentowanych pracowników może kosztować więcej niż utrzymanie tych, których zatrudniałeś. Raport Gallupa wykazał, że 38% amerykańskiej siły roboczej stanowią millenialsi, a szacuje się, że w 2025 roku odsetek ten wzrośnie do 75%. Jednak wskaźnik rotacji wśród milenialsów jest wysoki - tylko 50% z nich planuje pozostać w firmie za rok.
Gallup oszacował, że koszty zastępstwa pracownika mogą wynieść 150% jego rocznej pensji lub więcej. Rotacja pracowników spowodowana brakiem zaangażowania w miejscu pracy kosztuje amerykańską gospodarkę 30,5 miliarda dolarów rocznie. Wewnętrzne straty ekonomiczne mogą być brutalne, zarówno dla małych, jak i dużych organizacji. To kosztowny błąd, któremu można łatwo zaradzić.
W miarę jak krajobraz biznesowy staje się coraz bardziej konkurencyjny, poprawa wydajności Twojego zespołu jest niezbędna na rozwijających się rynkach. Rozwój pracowników i szkolenia nie są już dodatkowym atutem zarezerwowanym dla kadry zarządzającej, ale są niezbędne dla rozwoju Twojej firmy i napędzających ją pracowników.