Kurs przedstawiciela handlowego
Ten kurs przedstawiciela handlowego pozwoli Ci w stopniu mistrzowskim opanować sztukę tworzenia owocnych relacji z klientami, dzięki czemu zwiększysz swoje szanse na osobisty i zawodowy sukces.
Zawarłem w nim wszystko co powinieneś wiedzieć o sprzedaży i pracy z klientem. Budowaniu relacji z klientami, porpawnej komunikacji, rozwiązywaniu konfliktów i negocjacjach. W toku naszych spotkań przyjrzymy się wielu realnym przykładom oraz praktycznym narzędziom, dzięki którym w kolejnej sprzedaży uzyskasz lepsze rezultaty.
Kurs przedstawiciela handlowego ma jak najbardziej praktyczny charakter dla uczestników, dlatego oprócz praktycznej wiedzy, przydatnych wskazówek i przykładów wdrożeń znajdziesz w nim również materiały do pracy własnej – szablony, wzorce i ćwiczenia.
Do każdego z ćwiczeń w kursie znajdziesz objaśnienia dotyczące tego, jak z nim pracować, by osiągnąć jak najlepszy rezultat. Materiał jest przejrzysty i łatwy w odbiorze a lekcje video sprawiają, że wiedzę chłonie się przyjemnie i wygodnie.
Program kursu przedstawiciela handlowego
Kurs obejmuje następujące moduły i lekcje:
Wprowadzenie do pracy przedstawiciela handlowego
Kompetencje skutecznego przedstawiciela handlowego
Cechy profesjonalnego przedstawiciela handlowego
SWOT osobisty - czym jest i jak go wykonać?
Twoja analiza SWOT
Twoje brakujące umiejętności
Dynamika procesu negocjacji z klientem
Czym są dla mnie negocjacje?
Dlaczego zazwyczaj nie lubimy negocjować?
Dlaczego Ty nie lubisz negocjować? Jeśli lubisz pomiń ten krok.
Kiedy można mówić o negocjacjach?
Typy negocjacji
Czym są stanowiska i interesy
Stanowiska a interesy - porównanie
Etapy procesu negocjacji
Proces negocjacji
Wskazówki do procesu negocjacji
Strategie negocjacyjne
Strategie negocjacji z klientami
Negocjacje pozycyjne
Proces negocjacji pozycyjnych
Po czym poznać negocjatorów typu wygrany przegrany
Negocjacje oparte na interesie
Proces negocjacji opartych na interesie
Jak przejść do negocjacji opartych na interesie
Negocjacje pozycyjne a oparte na interesie - porównanie
Jak skutecznie przygotować się do negocjacji?
Rodzaje informacji potrzebnych w procesie negocjacji
Etap przygotowań
Analiza naszej strony
Analiza drugiej strony
Jak przygotować się do negocjacji
Formularz przygotowawczy
Jak mentalnie i emocjonalnie przygotować się do negocjacji
Miejsce negocjacji
Formularz - Czas i miejsce negocjacji
Siła w relacjach z klientem
Rodzaje siły w negocjacjach wraz z przykładami
Batna jako źródło siły
Formularz - Nasze alternatywy
Formularz - Alternatywy drugiej strony
Zasady i techniki negocjacji z klientem
Techniki i zasady negocjacji 1-5
Techniki i zasady negocjacji 6-10
Techniki i zasady negocjacji 11-15
Techniki i zasady negocjacji 16-20
Formularz - Moje nieproduktywne zachowania
Ustępstwa w negocjacjach z klientem
Satysfakcja i zadowolenie a ustępstwa
Rola ustępstw w negocjacjach
Style negocjacji i rozwiązywania konfliktów
Arkusz autoanalizy do wydruku
Pytania do wydruku
Style negocjacji
Styl rywalizacyjny (agresywny)
Kiedy stosować rywalizację
Styl współpracy
Kiedy stosować współpracę
Styl uległy
Kiedy stosować uległość?
Styl kompromisowy
Kiedy stosować kompromis?
Styl unikania
Kiedy stosować unikanie?
Typowe błędy negocjacyjne
Typowe błędy w negocjacjach - infografika
Typowe błędy negocjacyjne - omówienie część 1
Typowe błędy negocjacyjne - omówienie część 2
Negocjacje i sprzedaż przez e-mail
Jak negocjować przez e-mail część 1
Jak negocjować przez e-mail część 2
Skrypt wiadomości e-mail
E-mail wzór 1
E-mail wzór 2
E-mail wzór 3
E-mail wzór 4
Pytania, czyli najpotężniejsza broń przedstawiciela handlowego
Cztery powody, dla których trzeba zadawać pytania
7 pytań, które koniecznie powinny paść w trakcie każdej rozmowy
Pytania a budowanie relacji
Pytania poduszki - lista do wydruku
Pytania osadzone w relacji - lista do wydruku
Pytania porównawcze - lista do wydruku
Pytania budujące relacje - lista do wydruku
Pytania sytuacyjne - lista do wydruku
Pytania decyzyjne - lista do wydruku
Zwroty przydatne w procesie sprzedaży
Zwroty przydatne w prowadzeniu negocjacji
Jak grzecznie odmawiać
Reakcje na sprzeciw
Obawy klientów
Zasady reagowania na sprzeciw
Reakcje na sprzeciw cenowy część 1
Reakcje na sprzeciw cenowy część 2
Metody radzenia sobie z konkurencją
Jak zmagać się z byciem porównywanym do konkurencji
Zaufanie oraz budowanie relacji w pracy przedstawiciela handlowego
Relacje biznesowe a cena
12 sposobów na utratę zaufania
Jak negocjować z kimś kto nie chce lub nie lubi negocjować
Power words w procesie perswazji
Power words
Poprawne stosowanie argumentacji i perswazji
Poprawne stosowanie argumentacji
Kłamstwo w relacjach z klientami
Cechy skutecznych kłamców
Jak rozpoznawać kłamców?
Czy warto angażować się w konflikt z klientem?
Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem
Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem - formularz do wypełnienia
Zasady konstruowania umów
Zasady tworzenia umów
Etyka w wpracy przedstawiciela handlowego
Nieetyczne typy zachowań w negocjacjach
Kto jest grupą docelową kursu przedstawiciela handlowego?
Osoby, które chcą rozpocząć pracę jako przedstawiciel handlowy
Młodzi przedstawiciele handlowi myślacy poważnie o swojej karierze
Przedstawiciele handlowi chcący rozwinąć kluczowe kompetencje
Co będzie potrafił uczestnik po zakończonym kursie przedstawiciela handlowego?
Budować trwałe i owocne relacje z kluczowymi klientami
Realizować cele sprzedażowe,
Sprzedawać i negocjować i skutecznie i uczciwie
Zachować pewność siebie zarówno przy rozpoczynaniu i finalizowaniu rozmów z kluczowymi klientami
Korzystać z technik dzięki którym wzrośnie jego siła negocjacyjna
Wykształcić w sobie siłę mentalną i emocjonalną, dzięki której będzie mógł stale iść naprzód i wypracować korzystnie relacje i realizować zamierzone cele
Zwalczać typowe techniki mainiulacyjne używane przez klientów
Korzystać z kompletnego zestawu narzędzi negocjacyjnych
Znał metody przygotowania alternatyw i analiza alternatyw drugiej strony
Znał techniki i zasady skutecznych negocjacji z klientem
Znał gotowe frazy, z których można skorzystać w negocjacjach z klientem
Autor kursu
Dr Michał Chmielecki, prof. SAN – jeden z czołowych ekspertów negocjacji i przywództwa w Polsce. Wykładowca amerykańskiej uczelni Clark University (www.clarku.edu). Autor ponad 80 publikacji naukowych w tym bestsellera Techniki negocjacji i wywierania wpływu.
Współpracował m.in. z Polskim Instytutem Spraw Międzynarodowych, Polskim Instytutem Dyplomacji, Europejską Akademią Dyplomacji i Akademią Dyplomatyczną MSZ.
Egzamin na koniec kursu:
Brak
Certyfikaty
To, czego się nauczyłeś, znajdzie oficjalne potwierdzenie. W przeciągu 1-2 dni roboczych od zakończenia kursu otrzymasz certyfikat w formie elektronicznej (wysokiej jakości pdf przygotowany do wydruku).
Dzięki temu, będziesz mógł zaprezentować swój sukces pracodawcy.
Metoda dydaktyczna kursu
Filmy video i praktyczne narzędzia w formie formularzy do wydruku, list gotowych zwrotów negocjacyjnych.
Wymagania techniczne kursu
Komputerem lub smartphone z dostępem do Internetu (nie potrzeba żadnego specjalistycznego oprogramowania)
Drukarka - z części materiałów wygodniej będzie korzystać po wydrukowaniu
Uwaga: Bonus
Kupując ten kurs otrzymujesz 50% zniżki na e-kurs: Rozmowa rekrutacyjna w sprzedaży.
Dzięki niemu dowiesz się jak skutecznie przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej w pracy handlowca. Dowiesz się jakie pytania zadaje się kandydatom na handlowców i o co pytać samemu.
Opinie o kursie
Poznaj opinie o kursie w naszym sklepie projektprzywodztwo.pl
Poniżej wybrane z nich
Kurs dobrze przygotowany, zawiera dużo praktycznych i przydatnych informacji.
Kurs przejrzysty. Dobrze dobrany materiał.
Jakość obsługi klienta - bardzo szybka.
Kurs dopasowany dla odbiorców chcących uporządkować swoją dotychczasową wiedzę.
Kolejny mój kurs online od nich. Szeroki materiał, fajne video.
Kurs dostarczył sporej wiedzy. Polecam
Zaskoczona jestem dużą ilością materiałów video.
Duża dawka przydatnych informacji.