Funkcje marketingu

Dlaczego kupujesz pewne produkty? Czy dlatego, że są one popularne? Dlatego, że mają dobrą cenę? A może dlatego, że po prostu musisz je mieć, bez względu na wszystko? To, co kupujesz, jest często wynikiem marketingu prowadzonego przez firmy, które produkują i sprzedają te produkty. Bez marketingu możesz nie ściągnąć najnowszej aplikacji lub kupić najnowszą grę wideo. Bez marketingu nie wiedziałbyś, gdzie je kupić ani ile kosztują. W rzeczywistości, bez marketingu, możesz nawet nie wiedzieć o tych produktach w ogóle!

Czym więc jest marketing?

Marketing to działalność, zbiór instytucji i procesów służących do tworzenia, komunikowania, dostarczania i wymiany ofert, które mają wartość dla klientów, klientów, partnerów i całego społeczeństwa. Dla większości firm, ostatecznym celem marketingu jest przyciągnięcie docelowego klienta do biznesu.

Aby osiągnąć ten cel, przedsiębiorstwa koordynują siedem funkcji marketingowych, które są wzajemnie powiązanymi działaniami, które muszą ze sobą współpracować w celu pozyskania towarów i usług od producentów do klientów. Siedem funkcji marketingowych to planowanie rynku, zarządzanie produktami/usługami, zarządzanie informacją o rynku, ustalanie cen, zarządzanie kanałami, promocja i sprzedaż.

Te funkcje marketingowe koncentrują się na zrozumieniu klientów i udostępnianiu im pożądanych przez nich produktów.

Wszystkie funkcje marketingowe muszą współpracować ze sobą, aby tak się stało. Jeśli jedna funkcja nie wykonuje swojego zadania, wpływa to na pozostałe.

Na przykład, jeśli firma oferuje produkty, których klienci nie chcą, sprzedawcy nie będą mogli sprzedawać, bez względu na to, jak ciężko pracują. Jeśli firma oferuje odpowiednie produkty, ale ich ceny są zbyt wysokie, klienci nie będą mogli ich kupić. Jeśli produkty nie będą dostępne tam, gdzie klienci robią zakupy, firma straci sprzedaż na rzecz konkurencji. Czy możesz podać jakieś inne przykłady? Aby zrozumieć, jak współdziałają ze sobą funkcje marketingowe, przyjrzyjmy się najpierw każdej z nich i rodzajom działań z nimi związanych.

Marketing jest procesem, który obejmuje wszystkie działania od koncepcji produktu, aż po dotarcie do konsumenta końcowego. Jest więc w tym procesie wiele działań, które nazywamy funkcjami marketingu. Przyjrzyjmy się temu.

Funkcje marketingu

1] Określanie potrzeb konsumentów Jednym z pierwszych kroków, jakie firma musi podjąć, jest rozpoznanie potrzeb i pragnień konsumentów na rynku. Aby to zrobić, muszą oni zebrać informacje i przeanalizować je. Po dokładnym zrozumieniu klienta można oprzeć projekt produktu na tych informacjach.

2] Planowanie Następnym logicznym krokiem byłoby stworzenie planu marketingowego. Po pierwsze, należy bardzo jasno określić cele firmy i to, co chce ona osiągnąć. Następnie należy ustalić ramy czasowe dla osiągnięcia tych celów. I wreszcie, odpowiednio planujesz strategię marketingową swojej firmy.

3] Rozwój produktu Zgodnie z Państwa badaniami konsumenckimi, opracowujemy następnie produkt, który odpowiada potrzebom konsumenta. Projekt produktu jest również ważnym czynnikiem w wielu produktach. Tak jak na przykład przy zakupie samochodu, projekt będzie odgrywał ogromną rolę. Istnieją inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, takie jak koszt, trwałość itp.

4] Normalizacja i klasyfikacja Normalizacja oznacza zapewnienie jednolitości produktu. Wszyscy klienci muszą otrzymać ten sam produkt o tym samym wzorze i jakości. I te standardy muszą być utrzymane przez cały czas. Klasyfikacja to proces klasyfikacji produktów według podobnych cech i/lub jakości. Jeśli produkt nie ma z góry określonej jakości lub innych specyfikacji, jak np. produkty rolne. Klasyfikacja zapewni, że konsument będzie wiedział, że jego produkty są najwyższej jakości. 5] Pakowanie i etykietowanie Opakowanie i etykieta są pierwszymi wrażeniami, jakie Twój produkt wywiera na konsumencie, dlatego też mają one zasadnicze znaczenie. Służą one nie tylko do ochrony i identyfikacji towarów, ale są również doskonałym narzędziem marketingowym. Istnieją dowody na to, że atrakcyjne opakowanie i etykieta mogą w znacznym stopniu przyczynić się do sukcesu produktu.

6] Tworzenie marki Jedną z ważnych decyzji, jaką musi podjąć firma, jest to, czy chce, aby produkt miał indywidualną tożsamość na rynku, czy też chce, aby był rozpoznawalny przez markę. Niektóre marki cieszą się niesamowitą renomą na rynku i może to być korzystne dla produktu. Ale możesz również chcieć, aby produkt posiadał odrębną tożsamość, aby mógł rozwijać się na własnych atrybutach.

7] Tworzenie Obsługi Klienta W zależności od produktu mogą istnieć różne usługi dla klientów, które firma musi założyć. Serwis przedsprzedażowy, infolinia konsumencka, usługi serwisowe, wsparcie techniczne to tylko niektóre z usług, których może wymagać Twój produkt. Są to ważne funkcje marketingowe.

8] Ceny Może to być jedna z najważniejszych funkcji marketingu. Cena produktu będzie w dużej mierze decydować o jego sukcesie lub porażce. Czynniki takie jak popyt, warunki rynkowe, ceny konkurencji itp. będą uważane za wymyślone z właściwą strategią cenową. Jeszcze jedna rzecz, firma musi pamiętać, że ceny produktów nie powinny być zmieniane zbyt często. Prowadzi to do dezorientacji na rynku.

9] Promocja W tym miejscu informujesz klientów o swoim produkcie i namawiasz ich do jego zakupu. Istnieją cztery główne metody promocji - reklama, sprzedaż osobista, promocja sprzedaży i reklama. Firma musi zdecydować się na swój najlepszy mix promocyjny, połączenie obejmujące wszystkie lub niektóre z tych czterech metod.

10] Dystrybucja Tutaj firma musi zapewnić właściwy kanał dystrybucji dla swojego produktu. Będzie on zależał od wielu czynników, takich jak koncentracja rynku, okres trwałości produktu, wymagania kapitałowe firmy itp. Zarządzanie zapasami jest kolejnym ważnym czynnikiem, któremu firma musi się przyjrzeć.

11] Transport Fizycznym ruchem towarów z miejsca ich produkcji do miejsca konsumpcji jest transport. Jest to bardzo ważna funkcja marketingu. Przedsiębiorstwo musi analizować granice geograficzne swojego rynku. Pomoże im to w wyborze właściwych środków transportu. A w gospodarce światowej, w której żyjemy, nie ma prawie żadnych barier w handlu międzynarodowym. Tak więc, jeśli firma chce jechać na globalny transport, będzie kluczowym czynnikiem w ich marketingu mix.

12] Magazynowanie Między produkcją a konsumpcją większości towarów zawsze istnieje opóźnienie. Czasami produkty są sezonowe lub podaż jest nieregularna lub występują trudności w produkcji. Ale firmy lubią utrzymywać płynny przepływ towarów. Dlatego też przechowywanie i składowanie towarów jest konieczne.

Funkcje marketingu - bibliografia

[1] B. Dobiegała-Korona, Marketing: przesłanki i narzędzia decyzji marketingowych, Wydanie Prywatnej Wyższej Szkoły Biznesu i Administracji, Warszawa 1996, s. 84.

[2] A. Gwiazda, Marketing międzynarodowy, Wydanie Wyższej Szkoły Zarządzania w Słupsku, Słupsk 1997, s. 65.