Zagwarantowanie, że nowi i obecni menedżerowie, liderzy zespołów i przełożeni mają odpowiednie umiejętności, jest niezbędne dla sukcesu firmy. Jakie więc warto poruszać tematy na szkoleniach dla menedżerów i koordynatorów? Przyjrzyjmy się.
1 . Komunikacja menedżerska
Skuteczna komunikacja jest niezbędna dla rozniecania zaangażowania pracowników, rozwoju zawodowego i budowania zaufania w zespole. Pozytywne relacje w pracy to szczęśliwsi pracownicy. Menedżer musi poznać sposoby ułatwienia skutecznej komunikacji.
Umiejętność komunikowania się z innymi pracownikami jest absolutnie niezbędna dla wszystkich pracowników, a więc tym bardziej dla menedżerów i koordynatorów.
Zgodzimy się co do tego, że kierowanie innymi ludźmi w miejscu pracy wymaga pewnego poziomu umiejętności w zakresie skutecznego komunikowania się - takiego, aby przekaz dotarł do odbiorcy.
Niedawny sondaż projektu przywództwo wykazał, że 67% menedżerów czuje się niekomfortowo komunikując się ze swoimi pracownikami.
Jednym z aspektów komunikacji, który jest obecnie coraz ważniejszy w większości firm, jest komunikacja międzykulturowa . Miejsca pracy stają się coraz bardziej zróżnicowane kulturowo. W spójnie funkcjonującym miejscu pracy ważne jest, aby menedżerowie byli na takie kwestie uwrażliwiani i rozumieli jak zarządzać skutecznie i etycznie.
Poznaj moją ofertę ekursów i szkoleń z zakresu komunikacji menedżerskiej.
2. Umiejętności przywódcze
Prowadzenie zespołu wymaga umiejętności obserwowania czegoś więcej niż postawy i skupienia się na zachowaniu. Dobrym sposobem, aby to osiągnąć, jest uwzględnienie wyłącznie faktów podczas oceny pracy członka zespołu. Dobry menedżer unika wyrażania opinii na temat członków zespołu, ponieważ może to prowadzić do faworyzowania niektórych pracowników.
Koncentrowanie się na faktach i zachęcanie członków zespołu do tego samego pomoże zachować obiektywność i profesjonalizm w toku rozwiązywania problemów. Umożliwi również członkom zespołu utrzymanie zdrowego poziomu samooceny i pewności siebie. Te ogólne umiejętności przywódcze są ważne w szkoleniu nowych menedżerów, ponieważ dotyczą one również wielu innych tematów na tym blogu.
Poznaj moją ofertę ekursów i szkoleń leadershipowych.
3. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów
Gdy miejsca pracy zmieniają się i stają się bardziej zróżnicowane, naturalnie mogą pojawić się konflikty. Konflikt może być trudny, ale przy odpowiednim zarządzaniu i rozwiązywaniu, osiągnięte porozumienie może koniec końców wzmocnić firmę. Aby tak się stało, szkolenie menedżerów musi obejmować negocjacje i rozwiązywanie konfliktów.
Poznaj moją ofertę ekursów i szkoleń negocjacyjnych.
4. Umiejętności prezentowania
To dość zaskakujące, jak wielu menedżerom i koordynatorom brakuje umiejętności skutecznego prezentowania. Wielu z nich awansowało w hierarchii nie mając nigdy prawdziwej szansy na naukę i prawidłowy rozwój tego rodzaju kompetencji.
Podobnie nowy menedżer przybywający do firmy może mieć doskonałą wiedzę w obszarze swojej specjalizacji, ale może nie być najbardziej doświadczonym jeśli chodzi o prowadzenie prezentacji.
Umiejętności prezentacji można się nauczyć i chociaż praktyczne doświadczenie jest jedną z najlepszych szkół, istnieje w tym zakresie wiele technik, których można nauczyć swoich menedżerów.
5. Zarządzanie personelem w sposób zdalny
Kolejną coraz bardziej istotną umiejętnością menedżerów, przełożonych i liderów zespołów w dzisiejszych czasach jest możliwość zarządzania personelem online.
Mimo że niektóre rodzaje pracy nie mogą odbywać się w ten sposób, w wielu obszarach biznesowych istnieje coraz większa potrzeba, aby przynajmniej przez pewien wycinek czasu móc zarządzać personelem wirtualnie.
Co więcej, chęć pracowników do pracy z domu (WFH - work from home) lub pracy z dowolnego miejsca (WFA - work from anywhere) szybko rośnie.
Rzeczywiście, statystyki pokazują, że firmy umożliwiające pracownikom pracę zdalną mają średnio o 25% mniejszą rotację pracowników. Fakt ten nie jest niespodzianką, ponieważ pracownicy, którym oferuje się elastyczność zatrudnienia i zaufanie, są bardziej lojalni.
Szkolenie "Zarządzanie wirtualnymi zespołami " może być szczególnie przydatnym programem dla menedżerów i koordynatorów.
6. Trudne rozmowy i radzenie sobie z trudnymi osobami
Jako lider będziesz musiał od czasu do czasu mieć do czynienia z trudnymi pracownikami, menedżerami i klientami. Istnieją jednak techniki pozwalające nauczyć się radzenia sobie z tymi trudnymi osobami. Warto zacząć od poniższych: wyjaśnienie na czym polega trudne zachowanie i jakie są jego przyczyny, stosowanie technik skutecznego radzenia sobie trudnymi osobami.
Warto również wziąć pod uwagę, że niektóre z zarządzanych osób mogą normalnie nie być problematycznymi pracownikami. Ale przy pewnym obciążeniu pracą, wpływach zewnętrznych, zmianach w kierownictwie i zmianach ról zawodowych, pracownicy ci mogą stać się osobami, którym łatwo przypiąć etykietę "trudnych".
Zawsze jednak istnieje przyczyna i adekwatne rozwiązanie, a poznanie skutecznych technik liderskich w radzeniu sobie z trudnymi ludźmi może sprawić, że będziesz znacznie lepiej rozwiązywać tego typu problemy.
Poznaj moją ofertę ekursów i szkoleń z tego zakresu.
7. Zarządzanie umiejętnościami delegowania
Teraz, gdy świeżo upieczony menedżer ma zespół z którym może zrealizować swoje zadania, potrzeba delegowania staje się nieunikniona. Proces delegowania obejmuje podjęcie decyzji o tym co dokładnie delegować i kto jest najlepszą osobą do danego zadania.
Menedżerowie muszą również zdawać sobie sprawę, że są pewne zadania, których nie można delegować, takie jak sprawy osobiste, ewaluacje, dyskusje dyscyplinarne lub płacowe.
Będąc odpowiedzialnym za innych pracowników, ważne jest, aby być menedżerem rozumiejącym jak delegować zadania. Dobry kurs w zakresie delegowania dla menedżerów i koordynatorów prawdopodobnie obejmie następujące zagadnienia:
rodzaje i elementy delegacji (w tym problemy władzy i odpowiedzialności)
problemy i bariery, które mogą blokować skuteczne delegowanie
sposoby radzenia sobie z konfliktami, które mogą powstać, gdy próbujesz delegować pracę
Poznaj moją ofertę ekursów i szkoleń negocjacyjnych.
8. Pielęgnowanie talentów, coaching i utrzymanie pracowników
Te trzy duże tematy są ze sobą powiązane i stanowią kluczową część szkolenia dla nowych menedżerów. Opracowując swoje szkolenie, zastanów się w jaki sposób twój nowy kurs menedżerski może:
Pomóc swoim nowym menedżerom zidentyfikować szczególne zdolności i talenty pracowników? Uczyć menedżerów jak szkolić mniej doświadczonych pracowników w pracy cechującej się wieloma wyzwaniami?
Umożliwić menedżerom zatrzymanie w firmie wartościowych i wysoko wykwalifikowanych pracowników?
Wysoko cenimy wszystkie praktyczne aspekty programów szkoleniowych dla kadry kierowniczej, ponieważ najistotniejsi zawsze będą dla nas ludzie. Menedżerowie muszą rozwijać konkretne umiejętności, aby wspierać swoich ludzi, a odpowiednie szkolenie może w tym pomóc.
Poznaj moją ofertę ekursów i szkoleń z tego zakresu.
9. Przekazywanie informacji zwrotnych nt. wydajności
Większość ludzi chce usłyszeć informacje zwrotne na temat wykonywanej pracy. Przekazywanie informacji zwrotnych o wydajności członkom zespołu daje im informacje, których potrzebują aby odnieść sukces. Kiedy pracownicy z zaangażowaniem myślą o swoim sukcesie, są nieustannie podekscytowani projektami, nad którymi pracują.
Menedżer powinien być świadomy wyników członków swojego zespołu, nie powinno więc być dla niego trudne przekazywanie skutecznej informacji zwrotnej.
Można to zrobić poprzez spotkania jeden na jednego lub w toku formalnych ocen wydajności.
Poznaj moją ofertę ekursów i szkoleń z tego obszaru.
Innym obszarem tematycznym szkoleń dla menedżerów wyższego szczebla i innych osób zarządzających zespołami jest wiedza na temat zagadnień inkluzywności i różnorodności.
Twoje miejsce pracy może, ale nie musi być analogiczne do wielu innych, które są dziś mocno zróżnicowane zarówno pod względem struktury wieku, jak i kwestii kulturowych.
Na przykład pracownicy pozostają często w zatrudnieniu do zaawansowanego wieku, a to oznacza, że jako członek kierownictwa musisz zarządzać szerszym zakresem demograficznym niż w przeszłości (obecnie jest to zakres pokoleń).
Wgląd w to jak zarządzać różnymi sposobami myślenia i pracy przez różnych pracowników z różnych pokoleń może sprawić, że staniesz się lepszym i skuteczniejszym menedżerem.
Innymi ważnymi tematami szkoleniowymi, które również wymagają rozważenia z perspektywy równości i różnorodności, są między innymi:
Powyższe programy szkoleniowe są nieocenione dla pracowników każdego szczebla, a zwłaszcza dla mendżera lub koordynatora. Rozważ jako menedżer przykładowy scenariusz, w którym jesteś odpowiedzialny za decyzję o tym, kto spośród członków zespołu powinien otrzymać awans.
Czy prawdopodobne jest, że będziesz nieświadomie promować kogoś, kogo ogólne poglądy na temat pracy lub pochodzenie są podobne do twoich, czy też zdajesz sobie sprawę z nieintencjonalnych i naturalnych uprzedzeń, które wszyscy posiadamy?
Nauczenie się jak być świadomym tych uprzedzeń i lepiej nimi zarządzać może uczynić nas lepszymi menedżerami.
Inkluzywne miejsce pracy to takie, które akceptuje i dopuszcza różnice dzielące wszystkich pracowników. Koncentruje się również na założeniu, że tacy pracownicy są szczęśliwsi, bardziej produktywni i chętniej pozostaną w pobliżu.
Szkol nowych menedżerów w subtelnej sztuce pielęgnowania różnorodności w miejscu pracy z korzyścią dla wszystkich.
11. Szkolenia menedżerskie w języku angielskim
Przejście na stanowisko kierownicze wymaga od Ciebie zmiany tożsamości przywódczej, abyś mógł odnieść sukces w nowej roli. Na tym nowym stanowisku będziesz musiał zmierzyć się z innymi obowiązkami i zadaniami. Oznacza to konieczność wypracowania nowych zachowań, które pozwolą Ci stawić czoła wyzwaniom i odnieść sukces na nowym odpowiedzialnym stanowisku. Na tym seminarium dowiesz się, jak radzić sobie z różnymi oczekiwaniami, pozostając jednocześnie wiarygodnym i motywującym liderem, nawet w międzynarodowym środowisku pracy.
Dobrego dnia.
Michał
Autor: dr Michał Chmielecki, prof.
Od ponad 15 lat doradzam firmom, prowadzę warsztaty i coaching w zakresie kompetencji przywódczych. Mam nadzieję, że Projekt Przywództwo pomoże Ci rozwijać wiedzę w zakresie komunikacji i przywództwa oraz zainspiruje Cię do wdrażania zmian i ciągłego rozwoju.
P.S. Jak zawsze zapraszam Cię do dołączenia do moich kanałów w mediach społecznościowych. Dziękuję za poświęcony czas.
